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Los técnicos y consultores expertos de Lenovo tienen amplia experiencia en la industria y muchos conocimientos técnicos para ayudarte a transformar el centro de datos de tus clientes en una base de IT resiliente, preparada para el futuro, diseñada para satisfacer requisitos comerciales complejos.
Servicios de Soporte y gestión
Servicios de Soporte
Gestión remota
Monitoreo remoto permanente.
Alarmas, alerta y gestión de rendimiento.
Coordinación completa de recursos de hardware y software & soporte E2E.
Monitoreo
Seguimiento de Logs de errores.
Detección temprana de fallas.
ESS (Enterprise Software Support)
Soporte de 1° y 2° nivel a software corporativo:
Sistemas operativos (Microsoft, Lini, Vmware)
Aplicación Microsoft (SQL, eXCHANGE, Sharepoint, etc)
Cantidad ilimitada de llamadas.
Microcódigo y Preventivos
Actualización de firmware.
Revisión de fallas.
Your Data, your Drive
Ud puede conservar su unidad de disco en caso que deba ser reemplazada.
Post garantía
Para cuando ya no posee un soporte de garantía contrate nuestros servicios por 1 o 2 años.
Extensión/mejora de garantía
Extensión a 3, 4 o 5 años.
Ampliar la disponibilidad de atención a 7 días las 24 horas.
Mejorar el tiempo de respuesta de NBD a 4 horas.
Servicios de implementación
Consultoría de infraestructura
Workshop de mejores prácticas para centros de cómputo.
Planificación de energía y refrigeración para centros de cómputo de alta velocidad. Informe integral y detallado.
Integración de soluciones
Soluciones “end to end“, desde el relevamiento, diseño e implementación de la solución, incluyendo soporte post-instalación y ,mantenimiento y entrenamientos específicos.
Arquitectura de soluciones
Diseño integral de soluciones acordes a las necesidades de su negocio y con las ventajas de las mejores configuraciones y costos.
Instalaciones avanzadas
Instalación de hardware.
Integración de harware de otras marcas.
Instalación de software y/o conectividad de redes.
Migraciones de sistemas en ejecución.
Instalaciones de Hardware
Validación preinstalación de infraestructura.
Desempacado, montaje y conexiado (energia y red).
Actualización de fireware.
Verificación de funcionamiento.
Servicios integrados de fábrica
Precarga de software y/o imagen del cliente.
Personalización de BIOS.
Etiquetado para inventario.
Extensíon/mejora de garantía
Entrenamientos que se ajustan a sus necesidades:
Enfoques técnicos
Mejores prácticas
Actualizaciones
Completa la solución de
problemas de Hardware
+ Software
Opciones de tiempo de
respuesta para piezas y
mano de obra in situ
Análisis del sistema
remoto a pedido
Gestión de
casos en linea
Número telefónico
exclusivo premier
Consultor remoto de
soporte premier
Soporte de software
colaborativo de terceros
Acceso directo de
técnico a técnico
Lenovo
Premier
Support
