PORTAFOLIO DE SERVICIOS

 Con los servicios de Lenovo podrá brindar la máxima confiabilidad en la solución de problemas de diversa complejidad. Sume valor agregado a los negocios de sus clientes. 

 Más información  

Los técnicos y consultores expertos de Lenovo tienen amplia experiencia en la industria y muchos conocimientos técnicos para ayudarte a transformar el centro de datos de tus clientes en una base de IT resiliente, preparada para el futuro, diseñada para satisfacer requisitos comerciales complejos.

 

Servicios de Soporte y gestión

Servicios de Soporte

Gestión remota

Monitoreo remoto permanente.

Alarmas, alerta y gestión de rendimiento.

Coordinación completa de recursos de hardware y software & soporte E2E.

Monitoreo

Seguimiento de Logs de errores.

Detección temprana de fallas.

ESS (Enterprise Software Support)

Soporte de 1° y 2° nivel a software corporativo:

Sistemas operativos (Microsoft, Lini, Vmware)

Aplicación Microsoft (SQL, eXCHANGE, Sharepoint, etc)

Cantidad ilimitada de llamadas.

Microcódigo y Preventivos

Actualización de firmware.

Revisión de fallas.

Your Data, your Drive

Ud puede conservar su unidad de disco en caso que deba ser reemplazada.

Post garantía

Para cuando ya no posee un soporte de garantía contrate nuestros servicios por 1 o 2 años.

Extensión/mejora de garantía

Extensión a 3, 4 o 5 años.

Ampliar la disponibilidad de atención a 7 días las 24 horas.

Mejorar el tiempo de respuesta de NBD a 4 horas.

Servicios de implementación

Consultoría de infraestructura

Workshop de mejores prácticas para centros de cómputo.
Planificación de energía y refrigeración para centros de cómputo de alta velocidad. Informe integral y detallado.

Integración de soluciones

Soluciones “end to end“, desde el relevamiento, diseño e implementación de la solución, incluyendo soporte post-instalación y ,mantenimiento y entrenamientos específicos.

Arquitectura de soluciones

Diseño integral de soluciones acordes a las necesidades de su negocio y con las ventajas de las mejores configuraciones y costos.

Instalaciones avanzadas

Instalación de hardware.
Integración de harware de otras marcas.
Instalación de software y/o conectividad de redes.
Migraciones de sistemas en ejecución.

Instalaciones de Hardware

Validación preinstalación de infraestructura.
Desempacado, montaje y conexiado (energia y red).
Actualización de fireware.
Verificación de funcionamiento.

Servicios integrados de fábrica

Precarga de software y/o imagen del cliente.
Personalización de BIOS.
Etiquetado para inventario.

Extensíon/mejora de garantía

Entrenamientos que se ajustan a sus necesidades:
Enfoques técnicos
Mejores prácticas
Actualizaciones

Completa la solución de
problemas de Hardware
+ Software

Opciones de tiempo de
respuesta para piezas y
mano de obra in situ

Análisis del sistema
remoto a pedido

Gestión de

casos en linea

Número telefónico

exclusivo premier

Consultor remoto de 

soporte premier

Soporte de software
colaborativo de terceros

Acceso directo de
técnico a técnico

Lenovo
Premier
Support

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